Általános Szerződési Feltételek

Áttekintés

1. A szolgáltatás jellege

A KrakenHosting adatvédelemre fókuszáló, több joghatóságban elosztott tárhelyszolgáltatásokat nyújt. A szerverek helye több országban is változhat, és az infrastruktúra előzetes értesítés nélkül változhat. Minden szolgáltatást „ahogy van” alapon nyújtunk, garanciák nélkül, azzal a megértéssel, hogy az offshore tárhely eltérő jogi elvárások szerint működik, mint a belföldi tárhelyszolgáltatók.

2. Fiókregisztráció

Fiók létrehozásához pontos és naprakész információkat kell megadnia. Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint megtagadjuk a szolgáltatást, ellenőrzést kérjünk, vagy megszüntessük a fiókokat. Ön felelős fiókján keresztül végzett minden tevékenységért.

3. Elfogadható Használati Szabályzat (AUP)

Az ügyfelek nem használhatják a szolgáltatásokat a következőkre:

• Gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyagok (nulla tolerancia)
• Kártevők, zsarolóprogramok, botnetek
• Adathalászat, személyazonosság-lopás vagy pénzügyi csalási sémák
• Kéretlen tömeges e-mail (SPAM) küldése
• Hálózatokat vagy harmadik feleket szándékosan károsító tevékenységek
• Az egyetemesen elismert nemzetközi normák szerint illegális tartalom tárolása

A szürke zónás vagy magas kockázatú tartalom (IPTV, felnőtt tartalom, kriptovaluta-szolgáltatások, adatvédelmi eszközök, proxyk stb.) engedélyezett, amennyiben nem sérti a hosting joghatóság törvényeit, és nem veszélyezteti az infrastruktúra stabilitását. Fenntartjuk a jogot annak eldöntésére, hogy mi minősül visszaélésnek.

4. Ügyfél felelőssége

Ön kizárólagosan felelős:

• Az Ön által tárolt tartalomért
• Szervere biztonságáért és konfigurációjáért
• Biztonsági mentések fenntartásáért
• A használatára vonatkozó minden alkalmazandó törvénynek való megfelelés biztosításáért
• A továbbított panaszokra való reagálásért

A KrakenHosting nem felelős adatvesztésért, hibás konfigurációért, gyenge hitelesítő adatok miatti biztonsági résekért, vagy környezetének nem megfelelő biztosításáért.

5. Fizetési feltételek

• A fizetéseket a szolgáltatás aktiválása előtt kell teljesíteni.
• A késedelmes vagy hiányzó fizetések automatikus felfüggesztést eredményeznek.
• Nem állítunk vissza adatokat lejárt szolgáltatásokból.
• A kriptovaluta-fizetések véglegesek és nem visszatéríthetők a blockchain megváltoztathatatlansága miatt.
• A visszatérítéseket (ha vannak) kizárólag a KrakenHosting saját belátása szerint adjuk.

A visszaterhelés azonnali fiókmegszüntetést eredményez.

6. Szolgáltatási Szintű Megállapodás (SLA)

Célunk a havi 99,9%-os rendelkezésre állás, kivéve:

• Tervezett karbantartás
• Külső hálózati kiesések
• Kibertámadások (pl. DDoS)
• Vis maior események
• Az ügyfél által okozott konfigurációs problémák

Ha a rendelkezésre állás az SLA alá esik, az ügyfelek szolgáltatási jóváírást igényelhetnek. A szolgáltatási jóváírás az egyetlen jogorvoslat a leállásért.

7. Visszaélés- és értesítéskezelés

A KrakenHosting egy offshore szolgáltató. Nem érvényesítjük automatikusan a külföldi jogi értesítéseket. Azonban:

• Az érvényes panaszokat továbbíthatjuk az ügyfélnek
• Csak a hosting joghatóság törvényein alapuló panaszok igényelhetnek intézkedést
• A hálózat egészségét érintő, ismétlődő, súlyos visszaélések felfüggesztést eredményezhetnek

A KrakenHosting nem figyeli az ügyfelek tartalmát, és nem felelős a tárolt anyagokért.

8. Szellemi tulajdonjogok

• Ön megtartja tulajdonjogát minden feltöltött tartalom felett.
• Ön nem kizárólagos licencet ad a KrakenHostingnak adatai tárolására, továbbítására és feldolgozására, kizárólag a szolgáltatások biztosítása céljából.
• A KrakenHosting tulajdonában van minden működési szoftver, háttérrendszer, márkajelzés, infrastruktúra és a szolgáltatáshoz kapcsolódó szellemi tulajdon.

9. Adatvédelem és adatvédelmi irányelvek

A KrakenHosting szigorú belső adatvédelmi elveket követ:

• Nem adjuk el az ügyfelek adatait.
• Nem figyeljük az ügyfelek tevékenységét.
• Nem tárolunk naplókat, kivéve, ha a hosting joghatósága ezt megköveteli.
• Nem válaszolunk külföldi kormányzati megkeresésekre, kivéve, ha az alkalmazandó helyi jog ezt megköveteli.

Az uniós ügyfelek esetében a KrakenHosting betartja a GDPR elveit, ugyanakkor nem uniós székhelyű vállalkozás. A teljes részletekért lásd Adatvédelmi szabályzatunkat.

10. Felfüggesztés és megszüntetés

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a szolgáltatást, ha:

• A fizetések késedelmesek
• Az AUP-t megsértik
• Ismétlődő visszaélési panaszok veszélyeztetik a működési stabilitást
• Csalárd, hamis vagy félrevezető információkat adnak meg
• A tevékenységek jogi vagy technikai kockázatot jelentenek

Jogsértés vagy megszüntetés esetén nem jár visszatérítés.

11. Felelősségkorlátozás

A nemzetközi kereskedelmi normák által megengedett legteljesebb mértékben:

• A szolgáltatásokat mindenféle garancia nélkül nyújtjuk
• A KrakenHosting nem felelős a következőkért: – Elmaradt haszon – Üzletmenet-megszakadás – Adatvesztés – A felhasználó gondatlanságából eredő biztonsági rések – Harmadik felek cselekedetei
• Teljes felelősségünk szigorúan az ügyfél által az elmúlt 12 hónapban kifizetett összegre korlátozódik.

12. Kártalanítás

Ön beleegyezik, hogy kártalanítja és mentesíti a KrakenHostingot minden olyan igény, kár vagy felelősség alól, amely a következőkből ered:

• Az Ön tartalma
• Az Ön szolgáltatások használatával kapcsolatos tevékenységei
• Az Ön tárolt anyagával kapcsolatos jogi viták
• Jelen Feltételek megsértése

13. Vis maior

Nem vagyunk felelősek olyan késedelmekért vagy hibákért, amelyeket az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoznak, beleértve:

• Természeti katasztrófák
• Kibertámadások
• Politikai instabilitás
• Áramkimaradások vagy globális hálózati hibák
• Háború, szankciók vagy szabályozási intézkedések

Ilyen események során a szolgáltatások részben vagy egészben elérhetetlenek lehetnek.

14. Irányadó jog és vitarendezés (nemzetközi / több joghatóságra kiterjedő)

Ezt a Megállapodást a nemzetközi kereskedelmi jog általános elvei és a határokon átnyúló digitális szolgáltatások normái szabályozzák. Mivel a KrakenHosting több joghatóságban üzemeltet szervereket, és mivel a helyszínek időben változhatnak, egyetlen nemzeti jog sem szabályozza kizárólagosan ezt a Megállapodást. Bármely vitát, igényt vagy jogvitát kizárólag kötelező érvényű választottbírósági eljárás keretében rendezünk, amelyet:

• Angol nyelven
• Kölcsönösen megállapodott, semleges választottbíró vezet
• Vagy távolról, biztonságos online platformon keresztül,
• Vagy kölcsönösen megállapodott fizikai helyszínen tartanak

A választottbírósági döntések véglegesek és kötelező érvényűek. Csoportos keresetek és csoportos perek nem megengedettek. Mindkét fél viseli saját jogi költségeit, kivéve, ha a választottbíró másként dönt.

15. A Feltételek módosításai

Ezeket a Feltételeket bármikor frissíthetjük vagy módosíthatjuk. A frissített Feltételek a közzététel után azonnal hatályba lépnek. A szolgáltatások további használata az aktualizált Megállapodás elfogadását jelenti.

16. Vállalati jogi információk

Ezt a weboldalt és a felkínált szolgáltatásokat a Northlayer Web Services LLC üzemelteti. A PixelPilot Holdings LLC anyavállalatként működik.

17. Kapcsolat

KrakenHosting – Jogi osztály és ügyfélszolgálat