Skilmálar og skilyrði

Yfirlit

1. Eðli þjónustunnar

KrakenHosting býður upp á hýsingarþjónustu með áherslu á persónuvernd og dreifða lögsögu. Staðsetningar netþjóna geta verið mismunandi milli landa og innviðir geta breyst án fyrirvara. Öll þjónusta er veitt „eins og hún er“, án ábyrgða, og með þeim skilningi að aflandshýsing starfar undir öðrum lagalegum væntingum en innlendir hýsingaraðilar.

2. Nýskráning reiknings

Til að stofna reikning verður þú að gefa upp nákvæmar og uppfærðar upplýsingar. Við áskiljum okkur rétt til að hafna þjónustu, óska eftir staðfestingu eða loka reikningum að eigin geðþótta. Þú berð ábyrgð á allri virkni sem á sér stað í gegnum reikninginn þinn.

3. Stefna um ásættanlega notkun (AUP)

Viðskiptavinir mega ekki nota þjónustuna fyrir:

• Kynferðislegt ofbeldisefni gegn börnum (núllumburðarlyndi)
• Spilliforrit, lausnargjaldshugbúnað, þjónaklasa (botnets)
• Vefveiðar, persónuþjófnað eða fjársvik
• Sendingu á óumbeðnum fjöldatölvupósti (SPAM)
• Starfsemi sem vísvitandi veldur skaða á netkerfum eða þriðju aðilum
• Hýsingu á efni sem er ólöglegt samkvæmt almennt viðurkenndum alþjóðlegum stöðlum

Grásvæðis- eða áhættusamt efni (IPTV, efni fyrir fullorðna, rafeyrisþjónustur, persónuverndartól, milliþjónar o.s.frv.) er leyfilegt svo lengi sem það brýtur ekki í bága við lög hýsingarlögsögunnar og ógnar ekki stöðugleika innviða. Við áskiljum okkur rétt til að meta hvað telst misnotkun.

4. Ábyrgð viðskiptavinar

Þú berð einn ábyrgð á:

• Efninu sem þú hýsir
• Öryggi og uppsetningu netþjónsins þíns
• Viðhaldi öryggisafrita
• Að tryggja fylgni við öll gildandi lög sem tengjast notkun þinni
• Að svara framsendum kvörtunum

KrakenHosting ber ekki ábyrgð á gagnatapi, rangstillingum, öryggisbrotum sem stafa af veikum aðgangsorðum eða vanrækslu á að tryggja umhverfi þitt.

5. Greiðsluskilmálar

• Greiðslum verður að vera lokið áður en þjónusta er virkjuð.
• Seinar eða vangoldnar greiðslur leiða til sjálfvirkrar stöðvunar.
• Við endurheimtum ekki gögn af útrunninni þjónustu.
• Greiðslur með rafeyri eru endanlegar og óafturkræfar vegna eðlis bálkakeðjunnar.
• Endurgreiðslur (ef einhverjar) eru eingöngu veittar að mati KrakenHosting.

Greiðslubakfærslur (chargebacks) leiða til tafarlausrar lokunar á reikningi.

6. Þjónustustigssamningur (SLA)

Við stefnum að 99,9% mánaðarlegum spenntíma, að undanskildu:

• Áætluðu viðhaldi
• Ytri netbilunum
• Netárásum (t.d. DDoS)
• Óviðráðanlegum atvikum (force majeure)
• Stillingarvandamálum af völdum viðskiptavinar

Ef spenntími fellur niður fyrir SLA geta viðskiptavinir óskað eftir þjónustuinnistæðum. Þjónustuinnistæður eru eina úrræðið vegna niðurtíma.

7. Meðhöndlun misnotkunar og tilkynninga

KrakenHosting er aflandshýsingaraðili. Við framfylgjum ekki sjálfkrafa erlendum lögfræðitilkynningum. Hins vegar gildir:

• Gildar kvartanir kunna að vera framsendar til viðskiptavinarins
• Aðeins kvartanir sem byggja á lögum hýsingarlögsögunnar geta krafist aðgerða
• Ítrekuð, alvarleg misnotkun sem hefur áhrif á netkerfið getur leitt til stöðvunar

KrakenHosting fylgist ekki með efni viðskiptavina og ber ekki ábyrgð á hýstu efni.

8. Hugverkaréttindi

• Þú heldur eignarrétti á öllu efni sem þú hleður upp.
• Þú veitir KrakenHosting ógagnkvæmt leyfi til að geyma, senda og vinna með gögn eingöngu í þeim tilgangi að veita þjónustuna.
• KrakenHosting á allan rekstrarhugbúnað, bakendakerfi, vörumerki, innviði og hugverkaréttindi tengd þjónustunni.

9. Persónuvernd og gagnavernd

KrakenHosting fylgir ströngum innri meginreglum um persónuvernd:

• Við seljum ekki gögn viðskiptavina.
• Við fylgjumst ekki með virkni viðskiptavina.
• Við geymum ekki atburðaskrár nema lögsaga hýsingar krefjist þess.
• Við svörum ekki beiðnum erlendra stjórnvalda nema það sé lagaskylda samkvæmt gildandi staðbundnum lögum.

Fyrir viðskiptavini innan ESB/EES fylgir KrakenHosting meginreglum GDPR, en er ekki eining með aðsetur í ESB. Sjá persónuverndarstefnu okkar fyrir nánari upplýsingar.

10. Stöðvun og riftun

Við getum stöðvað eða rift þjónustu ef:

• Greiðslur eru vanefndar
• AUP er brotið
• Ítrekaðar kvartanir um misnotkun ógna stöðugleika í rekstri
• Sviksamlegar, rangar eða villandi upplýsingar eru veittar
• Starfsemi felur í sér lögfræðilega eða tæknilega áhættu

Engin endurgreiðsla er veitt í tilvikum brota eða riftunar.

11. Takmörkun ábyrgðar

Að því marki sem alþjóðlegir viðskiptastaðlar leyfa:

• Þjónustan er veitt án allra ábyrgða af nokkru tagi
• KrakenHosting ber ekki ábyrgð á: – Glötuðum hagnaði – Rekstrartruflunum – Gagnatapi – Öryggisbrotum af völdum vanrækslu notanda – Aðgerðum þriðja aðila
• Heildarábyrgð okkar er stranglega takmörkuð við þá upphæð sem viðskiptavinurinn hefur greitt síðustu 12 mánuði.

12. Skaðleysistrygging

Þú samþykkir að skaðlausa og halda KrakenHosting lausu við allar kröfur, skaðabætur eða skuldbindingar sem stafa af:

• Efni þínu
• Starfsemi þinni við notkun þjónustunnar
• Lagalegum deilum sem varða hýst efni þitt
• Brotum á þessum skilmálum

13. Óviðráðanleg atvik (Force Majeure)

Við berum ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum af völdum aðstæðna sem eru utan okkar eðlilegu stjórnar, þar á meðal:

• Náttúruhamförum
• Netárásum
• Pólitískum óstöðugleika
• Rafmagnsleysi eða hnattrænum netbilunum
• Stríði, viðskiptaþvingunum eða stjórnvaldsagerðum

Þjónusta getur verið tímabundið eða að fullu óaðgengileg meðan á slíkum atburðum stendur.

14. Gildandi lög og úrlausn ágreiningsmála (Alþjóðlegt / Fjölþjóðlegt)

Samningur þessi lýtur almennum reglum alþjóðlegs viðskiptaréttar og venjum um stafræna þjónustu yfir landamæri. Vegna þess að KrakenHosting rekur netþjóna í mörgum lögsögum, og vegna þess að staðsetningar geta breyst með tímanum, skulu engin ein innlend lög gilda eingöngu um þennan samning. Sérhver ágreiningur, krafa eða deila skal eingöngu leyst með bindandi gerðardómi, sem fer fram:

• Á ensku
• Af hlutlausum gerðarmanni sem aðilar koma sér saman um
• Annað hvort með fjarfundi á öruggum netvettvangi, eða
• Á líkamlegum stað sem aðilar koma sér saman um

Úrskurðir gerðardóms eru endanlegir og bindandi. Hópmálshöfðanir eru óheimilar. Hvor aðili ber sinn eigin málskostnað nema gerðardómur kveði á um annað.

15. Breytingar á skilmálum

Við getum uppfært eða breytt þessum skilmálum hvenær sem er. Uppfærðir skilmálar öðlast gildi strax við birtingu. Áframhaldandi notkun þjónustunnar felur í sér samþykki á uppfærðum samningi.

16. Upplýsingar um rekstraraðila

Þessi vefsíða og þjónustan sem í boði er eru rekin af Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC starfar sem móðurfélag.

17. Hafa samband

KrakenHosting Legal & Support