Vilkår og betingelser

Oversikt

1. Tjenestens art

KrakenHosting leverer personvernfokuserte og jurisdiksjonelt distribuerte hostingtjenester. Serverplasseringer kan variere over flere land, og infrastrukturen kan endres uten forhåndsvarsel. Alle tjenester leveres "som de er", uten garantier, og med den forståelse at offshore-hosting opererer under andre juridiske forventninger enn innenlandske hostingleverandører.

2. Kontoregistrering

For å opprette en konto må du oppgi nøyaktig og oppdatert informasjon. Vi forbeholder oss retten til å nekte tjeneste, be om verifisering eller avslutte kontoer etter eget skjønn. Du er ansvarlig for all aktivitet som utføres via kontoen din.

3. Retningslinjer for akseptabel bruk (AUP)

Kunder må ikke bruke tjenestene til:

• Overgrepsmateriale mot barn (nulltoleranse)
• Skadelig programvare, løsepengevirus, botnett
• Phishing, identitetstyveri eller økonomiske svindelopplegg
• Utsending av uoppfordret masse-e-post (SPAM)
• Aktiviteter som med viten og vilje forårsaker skade på nettverk eller tredjeparter
• Hosting av innhold som er ulovlig i henhold til universelt anerkjente internasjonale standarder

Gråsone- eller høyrisikoinnhold (IPTV, vokseninnhold, kryptotjenester, personvernverktøy, proxyer osv.) er tillatt så lenge det ikke bryter med lovene i hostingens jurisdiksjon og ikke truer stabiliteten i infrastrukturen. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre hva som utgjør misbruk.

4. Kundens ansvar

Du er alene ansvarlig for:

• Innholdet du hoster
• Sikkerheten og konfigurasjonen av serveren din
• Opprettholdelse av sikkerhetskopier (backups)
• Sikre overholdelse av alle gjeldende lover som er relevante for din bruk
• Svare på videresendte klager

KrakenHosting er ikke ansvarlig for tap av data, feilkonfigurasjon, sikkerhetsbrudd forårsaket av svake passord eller unnlatelse av å sikre miljøet ditt.

5. Betalingsbetingelser

• Betalinger må fullføres før tjenesten aktiveres.
• Forsinkede eller manglende betalinger fører til automatisk suspensjon.
• Vi gjenoppretter ikke data fra utløpte tjenester.
• Kryptobetalinger er endelige og kan ikke refunderes på grunn av blokkjederes uforanderlighet.
• Refusjoner (hvis noen) gis utelukkende etter KrakenHostings skjønn.

Tilbakeføringer (chargebacks) resulterer i umiddelbar kontooppsigelse.

6. Tjenestenivåavtale (SLA)

Vi sikter mot 99,9 % månedlig oppetid, unntatt:

• Planlagt vedlikehold
• Eksterne nettverksbrudd
• Cyberangrep (f.eks. DDoS)
• Force majeure-hendelser
• Konfigurasjonsproblemer forårsaket av kunden

Dersom oppetiden faller under SLA, kan kunder be om tjenestekreditt. Tjenestekreditt er det eneste rettsmiddelet ved nedetid.

7. Håndtering av misbruk og varsler

KrakenHosting er en offshore-leverandør. Vi håndhever ikke automatisk utenlandske juridiske varsler. Likevel gjelder:

• Gyldige klager kan videresendes til kunden
• Kun klager basert på lovene i hostingens jurisdiksjon kan kreve handling
• Gjentatt, alvorlig misbruk som påvirker nettverkshelsen kan føre til suspensjon

KrakenHosting overvåker ikke kundeinnhold og er ikke ansvarlig for hostet materiale.

8. Immaterielle rettigheter

• Du beholder eierskapet til alt innhold du laster opp.
• Du gir KrakenHosting en ikke-eksklusiv lisens til å lagre, overføre og behandle data utelukkende for å levere tjenestene.
• KrakenHosting eier all driftsprogramvare, backend-systemer, merkevarebygging, infrastruktur og immaterielle rettigheter knyttet til tjenesten.

9. Personvern og databeskyttelse

KrakenHosting følger strenge interne personvernprinsipper:

• Vi selger ikke kundedata.
• Vi overvåker ikke kundeaktivitet.
• Vi lagrer ikke logger med mindre det kreves av hostingens jurisdiksjon.
• Vi svarer ikke på forespørsler fra utenlandske myndigheter med mindre det er lovpålagt i henhold til gjeldende lokal lovgivning.

For EU-kunder følger KrakenHosting GDPR-prinsippene, men er ikke en EU-basert enhet. Se vår personvernerklæring for alle detaljer.

10. Suspensjon og oppsigelse

Vi kan suspendere eller avslutte tjenesten dersom:

• Betalinger er forsinket
• AUP brytes
• Gjentatte klager på misbruk truer driftsstabiliteten
• Det gis svikaktig, falsk eller villedende informasjon
• Aktiviteter utgjør juridiske eller tekniske risikoer

Ingen refusjon gis i tilfeller av brudd eller oppsigelse.

11. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter internasjonale handelsstandarder:

• Tjenester leveres uten noen form for garantier
• KrakenHosting er ikke ansvarlig for: – Tapt fortjeneste – Driftsavbrudd – Tap av data – Sikkerhetsbrudd forårsaket av brukerens uaktsomhet – Tredjeparts handlinger
• Vårt samlede ansvar er strengt begrenset til beløpet som er betalt av kunden de siste 12 månedene.

12. Skadesløsholdelse

Du godtar å holde KrakenHosting skadesløs fra eventuelle krav, erstatningsansvar eller forpliktelser som oppstår fra:

• Ditt innhold
• Dine aktiviteter ved bruk av tjenestene
• Juridiske tvister som involverer ditt vertsmateriale
• Brudd på disse vilkårene

13. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert:

• Naturkatastrofer
• Cyberangrep
• Politisk ustabilitet
• Strømbrudd eller globale nettverksfeil
• Krig, sanksjoner eller regulatoriske tiltak

Tjenester kan være delvis eller helt utilgjengelige under slike hendelser.

14. Gjeldende lov og tvisteløsning (Internasjonal / flernasjonal)

Denne avtalen er underlagt generelle prinsipper i internasjonal handelsrett og standarder for grenseoverskridende digitale tjenester. Fordi KrakenHosting driver servere i flere jurisdiksjoner, og fordi lokasjoner kan endre seg over tid, skal ingen enkelt nasjonal lovgivning gjelde utelukkende for denne avtalen. Enhver tvist, krav eller uenighet skal løses utelukkende gjennom bindende voldgift, gjennomført:

• På engelsk
• Av en nøytral voldgiftsdommer partene er enige om
• Enten eksternt via sikker nettplattform, eller
• På et gjensidig avtalt fysisk sted

Voldgiftsbeslutninger er endelige og bindende. Gruppesøksmål og kollektive rettssaker er ikke tillatt. Hver part bærer sine egne saksomkostninger med mindre voldgiftsdommeren bestemmer noe annet.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst. Oppdaterte vilkår trer i kraft umiddelbart etter publisering. Fortsatt bruk av tjenestene utgjør aksept av den oppdaterte avtalen.

16. Selskapsinformasjon

Dette nettstedet og tjenestene som tilbys drives av Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC fungerer som morselskap.

17. Kontakt

KrakenHosting Legal & Support