Termeni și condiții

Prezentare generală

1. Natura serviciului

KrakenHosting oferă servicii de găzduire axate pe confidențialitate și distribuite în mai multe jurisdicții. Locațiile serverelor pot varia între mai multe țări, iar infrastructura se poate schimba fără notificare prealabilă. Toate serviciile sunt oferite „ca atare”, fără garanții, și cu înțelegerea faptului că găzduirea offshore funcționează după alte așteptări legale decât furnizorii de găzduire locali.

2. Înregistrarea contului

Pentru a crea un cont, trebuie să oferi informații corecte și actuale. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a solicita verificări sau de a închide conturi, la discreția noastră. Ești responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău.

3. Politica de utilizare acceptabilă (AUP)

Clienții nu au voie să folosească serviciile pentru:

• Materiale de abuz sexual asupra copiilor (toleranță zero)
• Malware, ransomware, rețele botnet
• Scheme de phishing, furt de identitate sau fraudă financiară
• Trimiterea de e-mailuri nesolicitate în masă (SPAM)
• Activități care aduc daune intenționate rețelelor sau terților
• Găzduirea de conținut ilegal conform standardelor internaționale recunoscute universal

Conținutul din zona gri sau cu risc ridicat (IPTV, conținut pentru adulți, servicii cripto, instrumente de confidențialitate, proxy-uri etc.) este permis atâta timp cât nu încalcă legile jurisdicției de găzduire și nu amenință stabilitatea infrastructurii. Ne rezervăm dreptul de a decide ce constituie abuz.

4. Responsabilitățile clientului

Ești singurul responsabil pentru:

• Conținutul pe care îl găzduiești
• Securitatea și configurarea serverului tău
• Realizarea copiilor de siguranță
• Asigurarea conformității cu toate legile aplicabile utilizării tale
• Răspunsul la reclamațiile transmise mai departe

KrakenHosting nu răspunde pentru pierderea de date, configurarea greșită, breșele cauzate de date de autentificare slabe sau nesecurizarea mediului tău.

5. Condiții de plată

• Plățile trebuie finalizate înainte de activarea serviciului.
• Plățile întârziate sau lipsă duc la suspendare automată.
• Nu restaurăm date din serviciile expirate.
• Plățile în criptomonede sunt finale și nerambursabile, din cauza imutabilității blockchainului.
• Rambursările (dacă se acordă) se fac exclusiv la discreția KrakenHosting.

Contestarea plăților (chargeback) duce la închiderea imediată a contului.

6. Acord privind nivelul serviciilor (SLA)

Vizăm o disponibilitate lunară de 99,9%, cu excepția:

• Mentenanței programate
• Întreruperilor rețelelor externe
• Atacurilor cibernetice (de exemplu, DDoS)
• Evenimentelor de forță majoră
• Problemelor de configurare cauzate de client

Dacă disponibilitatea scade sub nivelul SLA, clienții pot solicita credite de serviciu. Creditele de serviciu reprezintă singura măsură reparatorie pentru nefuncționare.

7. Gestionarea abuzurilor și a notificărilor

KrakenHosting este un furnizor offshore. Nu aplicăm automat notificările legale străine. Totuși:

• Reclamațiile valide pot fi transmise clientului
• Doar reclamațiile întemeiate pe legile jurisdicției de găzduire pot necesita măsuri
• Abuzurile repetate și grave, care afectează sănătatea rețelei, pot duce la suspendare

KrakenHosting nu monitorizează conținutul clienților și nu este răspunzătoare pentru materialul găzduit.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

• Îți păstrezi proprietatea asupra tuturor conținuturilor pe care le încarci.
• Acorzi KrakenHosting o licență neexclusivă pentru a stoca, transmite și procesa date, exclusiv pentru furnizarea serviciilor.
• KrakenHosting deține tot software-ul operațional, sistemele back-end, identitatea de brand, infrastructura și proprietatea intelectuală legate de serviciu.

9. Confidențialitate și protecția datelor

KrakenHosting respectă principii interne stricte de confidențialitate:

• Nu vindem datele clienților.
• Nu monitorizăm activitatea clienților.
• Nu păstrăm jurnale, cu excepția cazurilor în care legislația din jurisdicția de găzduire ne obligă.
• Nu răspundem solicitărilor autorităților străine, decât dacă legea locală aplicabilă ne obligă.

Pentru clienții din UE, KrakenHosting respectă principiile GDPR, fără a fi însă o entitate cu sediul în UE. Toate detaliile se găsesc în Politica noastră de confidențialitate.

10. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau înceta serviciul dacă:

• Plățile sunt întârziate
• Politica de utilizare acceptabilă este încălcată
• Reclamațiile repetate de abuz amenință stabilitatea operațională
• Sunt furnizate informații frauduloase, false sau înșelătoare
• Activitățile prezintă riscuri legale sau tehnice

Nu se acordă rambursări în caz de încălcare sau încetare a contractului.

11. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de standardele comerciale internaționale:

• Serviciile sunt oferite fără nicio garanție
• KrakenHosting nu este răspunzătoare pentru: – Profituri pierdute – Întreruperea activității – Pierderea de date – Breșe de securitate cauzate de neglijența utilizatorului – Acțiunile unor terți
• Răspunderea noastră totală este strict limitată la suma plătită de client în ultimele 12 luni.

12. Despăgubire

Ești de acord să despăgubești și să aperi KrakenHosting împotriva oricăror reclamații, daune sau răspunderi rezultate din:

• Conținutul tău
• Activitățile tale legate de folosirea serviciilor
• Dispute legale privind materialul tău găzduit
• Încălcări ale acestor Termeni

13. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv:

• Dezastre naturale
• Atacuri cibernetice
• Instabilitate politică
• Defecțiuni de alimentare sau ale rețelelor globale
• Război, sancțiuni sau măsuri de reglementare

Serviciile pot fi parțial sau complet indisponibile în timpul unor astfel de evenimente.

14. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor (internațională / multi-jurisdicțională)

Acest Acord este guvernat de principiile generale ale dreptului comercial internațional și de normele privind serviciile digitale transfrontaliere. Deoarece KrakenHosting operează servere în mai multe jurisdicții, iar locațiile se pot schimba în timp, niciun sistem juridic național nu va guverna în mod exclusiv acest Acord. Orice dispută, reclamație sau controversă va fi soluționată exclusiv prin arbitraj obligatoriu, desfășurat:

• În limba engleză
• De un arbitru neutru, ales de comun acord
• Fie de la distanță, printr-o platformă online securizată, fie
• Într-o locație fizică stabilită de comun acord

Deciziile de arbitraj sunt finale și obligatorii. Acțiunile colective și litigiile de grup nu sunt permise. Fiecare parte suportă propriile costuri legale, cu excepția cazului în care arbitrul decide altfel.

15. Modificări ale termenilor

Putem actualiza sau modifica acești Termeni oricând. Termenii actualizați intră în vigoare imediat după publicare. Continuarea folosirii serviciilor reprezintă acceptarea Acordului actualizat.

16. Informații despre entitatea juridică

Acest site și serviciile oferite sunt operate de Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC acționează ca societate-mamă.

17. Contact

KrakenHosting – Juridic și suport