Allmänna villkor

Översikt

1. Tjänstens natur

KrakenHosting tillhandahåller integritetsfokuserade och jurisdiktionellt distribuerade hostingtjänster. Serverplatser kan variera över flera länder, och infrastruktur kan ändras utan föregående meddelande. Alla Tjänster tillhandahålls "i befintligt skick", utan garantier, och med förståelsen för att offshore-hosting opererar under andra juridiska förväntningar än inhemska hostingleverantörer.

2. Kontoregistrering

För att skapa ett konto måste du tillhandahålla korrekt och uppdaterad information. Vi förbehåller oss rätten att vägra tjänst, begära verifiering eller avsluta konton efter eget gottfinnande. Du är ansvarig för all aktivitet som genomförs genom ditt konto.

3. Policy för acceptabel användning (AUP)

Kunder får inte använda Tjänsterna för:

• Sexuellt utnyttjande av barn (nolltolerans)
• Skadlig programvara, utpressningsprogram, botnät
• Phishing, identitetsstöld eller finansbedrägerischeman
• Skicka oombedda massmejl (SPAM)
• Aktiviteter som avsiktligt orsakar skada på nätverk eller tredje parter
• Värdskap av innehåll som är olagligt enligt allmänt erkända internationella standarder

Gråzons- eller högriskinnehåll (IPTV, vuxet innehåll, kryptotjänster, integritetsverktyg, proxies, etc.) är tillåtet så länge det inte kränker lagarna i värdlandet och inte hotar infrastrukturstabiliteten. Vi förbehåller oss rätten att avgöra vad som utgör missbruk.

4. Kundens ansvar

Du är ensamt ansvarig för:

• Innehållet du är värd för
• Säkerheten och konfigurationen av din server
• Underhåll av säkerhetskopior
• Säkerställande av efterlevnad av alla tillämpliga lagar relevanta för din användning
• Svara på vidarebefordrade klagomål

KrakenHosting är inte ansvarigt för dataförlust, felkonfiguration, intrång orsakade av svaga autentiseringsuppgifter eller misslyckande med att säkra din miljö.

5. Betalningsvillkor

• Betalning måste slutföras före tjänsteaktivering.
• Försenade eller uteblivna betalningar resulterar i automatisk suspension.
• Vi återställer inte data från utgångna tjänster.
• Kryptobetalningar är slutgiltiga och återbetalas inte på grund av blockchainens oföränderlighet.
• Återbetalningar (om några) ges endast efter KrakenHostings eget gottfinnande.

Chargebacks resulterar i omedelbart kontoupphörande.

6. Servicenivåavtal (SLA)

Vi siktar på 99,9% upptid månadsvis, exklusive:

• Schemalagt underhåll
• Extern nätverksavbrott
• Cyberattacker (t.ex. DDoS)
• Force majeure-händelser
• Kundorsakade konfigurationsproblem

Om upptiden faller under SLA kan kunder begära servicekrediter. Servicekrediter är den enda ersättningen för avbrott.

7. Missbruks- och meddelandehantering

KrakenHosting är en offshore-leverantör. Vi verkställer inte utländska rättsliga meddelanden automatiskt. Dock:

• Giltiga klagomål kan vidarebefordras till kunden
• Endast klagomål baserade på värdlandets lagar kan kräva åtgärd
• Upprepade, allvarliga missbruk som påverkar nätverkshälsan kan resultera i suspension

KrakenHosting övervakar inte kundinnehåll och är inte ansvarigt för värdat material.

8. Immateriella rättigheter

• Du behåller ägandet av allt innehåll du laddar upp.
• Du ger KrakenHosting en icke-exklusiv licens att lagra, överföra och bearbeta data uteslutande för leverans av Tjänsterna.
• KrakenHosting äger all operativ programvara, backend-system, varumärke, infrastruktur och immateriella rättigheter relaterade till Tjänsten.

9. Integritet och dataskydd

KrakenHosting följer strikta interna integritetsprinciper:

• Vi säljer inte kunddata.
• Vi övervakar inte kundaktivitet.
• Vi behåller inte loggar om det inte krävs av värdlandets lagstiftning.
• Vi svarar inte på utländska statliga begäran om det inte är lagligt krävt enligt tillämplig lokal lagstiftning.

För EU-kunder följer KrakenHosting GDPR-principerna, men är inte ett EU-registrerat företag. Se vår Integritetspolicy för fullständiga detaljer.

10. Suspension och uppsägning

Vi kan suspendera eller säga upp tjänst om:

• Betalningar är försenade
• AUP överträds
• Upprepade missbruksklagomål hotar operativ stabilitet
• Bedräglig, falsk eller vilseledande information tillhandahålls
• Aktiviteter presenterar juridiska eller tekniska risker

Ingen återbetalning tillhandahålls vid överträdelse eller uppsägning.

11. Begränsning av ansvar

Till den omfattning som tillåts av internationella kommersiella standarder:

• Tjänster tillhandahålls utan garantier av något slag
• KrakenHosting är inte ansvarigt för: – Förlorade vinster – Affärsavbrott – Dataförlust – Säkerhetsintrång orsakade av användarens oaktsamhet – Tredje parts åtgärder
• Vårt totala ansvar är strikt begränsat till det belopp som betalats av kunden under de senaste 12 månaderna.

12. Skadeslöshet

Du samtycker till att hålla KrakenHosting skadeslöst mot eventuella anspråk, skador eller skulder som uppstår från:

• Ditt innehåll
• Dina aktiviteter vid användning av Tjänsterna
• Rättsliga tvister som involverar ditt värdinnehåll
• Överträdelser av dessa Villkor

13. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive:

• Naturkatastrofer
• Cyberattacker
• Politisk instabilitet
• Ström- eller globala nätverksfel
• Krig, sanktioner eller regulatoriska åtgärder

Tjänster kan vara delvis eller helt otillgängliga under sådana händelser.

14. Lagval och tvistlösning (Internationell/multijurisdiktionell)

Detta Avtal regleras av allmänna principer för internationell kommersiell lagstiftning och gränsöverskridande digitala servicenormer. Eftersom KrakenHosting driver servrar i flera jurisdiktioner, och eftersom platser kan ändras över tid, ska ingen enskild nationell lag uteslutande reglera detta Avtal. Varje tvist, anspråk eller kontrovers ska uteslutande lösas genom bindande medling, genomförd:

• På engelska
• Av en neutral medlare som parterna gemensamt kommer överens om
• Antingen remot via säker online-plattform, eller
• På en gemensamt överenskommen fysisk plats

Medlingsbeslut är slutgiltiga och bindande. Klassåtgärder och grupptvister är inte tillåtna. Varje part bär sina egna rättsliga kostnader om inte medlaren beslutar annorlunda.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera eller modifiera dessa Villkor när som helst. Uppdaterade Villkor träder i kraft omedelbart vid publicering. Fortsatt användning av Tjänsterna utgör godkännande av det uppdaterade Avtalet.

16. Företagsinformation

Denna webbplats och de tjänster som erbjuds drivs av Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC agerar som moderbolag.

17. Kontakt

KrakenHosting Juridik och Support