Obchodní podmínky

Přehled

1. Povaha služby

KrakenHosting poskytuje hostingové služby zaměřené na soukromí a distribuované napříč jurisdikcemi. Umístění serverů se může lišit v různých zemích a infrastruktura se může měnit bez předchozího upozornění. Všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez záruk, a s vědomím, že offshore hosting funguje podle jiných právních očekávání než domácí poskytovatelé hostingu.

2. Registrace účtu

Pro vytvoření účtu musíte poskytnout přesné a aktuální informace. Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení odmítnout poskytnutí služby, požadovat ověření nebo ukončit účty. Odpovídáte za veškerou aktivitu prováděnou prostřednictvím vašeho účtu.

3. Zásady přijatelného užívání (AUP)

Zákazníci nesmí služby používat k:

• Materiálu zobrazujícímu sexuální zneužívání dětí (nulová tolerance)
• Malwaru, ransomwaru, botnetům
• Phishingu, krádeži identity nebo finančním podvodným schématům
• Rozesílání nevyžádané hromadné pošty (SPAM)
• Činnostem, které úmyslně poškozují sítě nebo třetí strany
• Hostování obsahu nezákonného podle všeobecně uznávaných mezinárodních standardů

Šedý nebo vysoce rizikový obsah (IPTV, obsah pro dospělé, kryptoslužby, nástroje na ochranu soukromí, proxy atd.) je povolen, pokud neporušuje zákony jurisdikce hostingu a neohrožuje stabilitu infrastruktury. Vyhrazujeme si právo rozhodnout, co představuje zneužití.

4. Odpovědnost zákazníka

Nesete výhradní odpovědnost za:

• Obsah, který hostujete
• Zabezpečení a konfiguraci svého serveru
• Udržování záloh
• Zajištění souladu se všemi platnými zákony týkajícími se vašeho použití
• Reakci na předané stížnosti

KrakenHosting neodpovídá za ztrátu dat, chybnou konfiguraci, narušení způsobená slabými přihlašovacími údaji ani za nezabezpečení vašeho prostředí.

5. Platební podmínky

• Platby musí být dokončeny před aktivací služby.
• Pozdní nebo chybějící platby vedou k automatickému pozastavení.
• Neobnovujeme data z vypršených služeb.
• Platby kryptoměnami jsou konečné a nevratné kvůli neměnnosti blockchainu.
• Vrácení peněz (pokud k němu dojde) je poskytováno výhradně podle uvážení KrakenHosting.

Chargeback vede k okamžitému ukončení účtu.

6. Smlouva o úrovni služeb (SLA)

Naším cílem je 99,9% dostupnost měsíčně, s výjimkou:

• Plánované údržby
• Výpadků externí sítě
• Kybernetických útoků (např. DDoS)
• Událostí vyšší moci
• Problémů s konfigurací způsobených zákazníkem

Pokud dostupnost klesne pod úroveň SLA, mohou zákazníci požádat o kredity za služby. Kredity za služby jsou jediným nápravným prostředkem za výpadek.

7. Řešení zneužití a oznámení

KrakenHosting je offshore poskytovatel. Automaticky nevymáháme zahraniční právní oznámení. Nicméně:

• Platné stížnosti mohou být předány zákazníkovi
• Opatření mohou vyžadovat pouze stížnosti založené na zákonech jurisdikce hostingu
• Opakované, závažné zneužití ovlivňující zdraví sítě může vést k pozastavení

KrakenHosting nesleduje obsah zákazníků a neodpovídá za hostovaný materiál.

8. Práva duševního vlastnictví

• Zachováváte si vlastnictví veškerého obsahu, který nahrajete.
• Poskytujete KrakenHosting nevýhradní licenci k ukládání, přenosu a zpracování dat výhradně za účelem poskytování služeb.
• KrakenHosting vlastní veškerý provozní software, backendové systémy, brand, infrastrukturu a duševní vlastnictví související se službou.

9. Ochrana soukromí a dat

KrakenHosting dodržuje přísné interní zásady ochrany soukromí:

• Neprodáváme údaje zákazníků.
• Nesledujeme aktivitu zákazníků.
• Neuchováváme protokoly, pokud to nevyžaduje jurisdikce hostingu.
• Nereagujeme na žádosti zahraničních vládních orgánů, pokud to nevyžaduje příslušné místní právo.

U klientů z EU se KrakenHosting řídí zásadami GDPR, aniž by byl subjektem se sídlem v EU. Úplné podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Pozastavení a ukončení

Můžeme pozastavit nebo ukončit službu, pokud:

• Platby jsou opožděné
• Dojde k porušení AUP
• Opakované stížnosti na zneužití ohrožují provozní stabilitu
• Jsou poskytnuty podvodné, nepravdivé nebo zavádějící informace
• Činnosti představují právní nebo technická rizika

V případě porušení nebo ukončení se peníze nevracejí.

11. Omezení odpovědnosti

V nejširším rozsahu povoleném mezinárodními obchodními standardy:

• Služby jsou poskytovány bez jakýchkoli záruk
• KrakenHosting neodpovídá za: – Ušlý zisk – Přerušení podnikání – Ztrátu dat – Bezpečnostní narušení způsobená nedbalostí uživatele – Jednání třetích stran
• Naše celková odpovědnost je striktně omezena na částku zaplacenou zákazníkem za posledních 12 měsíců.

12. Odškodnění

Souhlasíte s odškodněním KrakenHosting a jeho ochranou před jakýmikoli nároky, škodami nebo odpovědností vyplývajícími z:

• Vašeho obsahu
• Vašich aktivit při používání služeb
• Právních sporů týkajících se vašeho hostovaného materiálu
• Porušení těchto Podmínek

13. Vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění nebo selhání způsobená okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně:

• Přírodních katastrof
• Kybernetických útoků
• Politické nestability
• Výpadků napájení nebo globálních sítí
• Války, sankcí nebo regulačních opatření

Během takových událostí mohou být služby částečně nebo zcela nedostupné.

14. Rozhodné právo a řešení sporů (mezinárodní / vícejurisdikční)

Tato Smlouva se řídí obecnými zásadami mezinárodního obchodního práva a normami přeshraničních digitálních služeb. Vzhledem k tomu, že KrakenHosting provozuje servery ve více jurisdikcích a jejich umístění se může v čase měnit, žádné jediné vnitrostátní právo se na tuto Smlouvu nevztahuje výhradně. Jakýkoli spor, nárok nebo kontroverze bude řešena výhradně prostřednictvím závazné arbitráže, vedené:

• V angličtině
• Neutrálním rozhodcem vzájemně odsouhlaseným
• Buď na dálku přes zabezpečenou online platformu, nebo
• Na vzájemně dohodnutém fyzickém místě

Rozhodnutí arbitráže jsou konečná a závazná. Hromadné žaloby a skupinové spory nejsou povoleny. Každá strana nese vlastní právní náklady, pokud rozhodce nerozhodne jinak.

15. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli aktualizovat nebo upravit. Aktualizované Podmínky nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění. Pokračující používání služeb představuje souhlas s aktualizovanou Smlouvou.

16. Informace o firemním subjektu

Tento web a nabízené služby provozuje společnost Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC vystupuje jako mateřská holdingová společnost.

17. Kontakt

KrakenHosting – právní oddělení a podpora