Vilkår og betingelser

Oversigt

1. Tjenestens art

KrakenHosting leverer privatlivsfokuserede og jurisdiktionsmæssigt distribuerede hostingtjenester. Serverplaceringer kan variere over flere lande, og infrastrukturen kan ændres uden forudgående varsel. Alle tjenester leveres "som de er", uden garantier, og med den forståelse, at offshore-hosting fungerer under andre juridiske forventninger end indenlandske hostingudbydere.

2. Kontoregistrering

For at oprette en konto skal du give nøjagtige og opdaterede oplysninger. Vi forbeholder os retten til at afvise service, anmode om verifikation eller opsige konti efter eget skøn. Du er ansvarlig for al aktivitet, der udføres via din konto.

3. Politik for acceptabel brug (AUP)

Kunder må ikke bruge tjenesterne til:

• Seksuelt misbrugsmateriale med børn (nultolerance)
• Malware, ransomware, botnets
• Phishing, identitetstyveri eller økonomiske svindelnumre
• Afsendelse af uanmodet masse-e-mail (SPAM)
• Aktiviteter, der bevidst forårsager skade på netværk eller tredjeparter
• Hosting af indhold, der er ulovligt i henhold til universelt anerkendte internationale standarder

Gråzone- eller højrisikoindhold (IPTV, voksenindhold, kryptotjenester, privatlivsværktøjer, proxies osv.) er tilladt, så længe det ikke overtræder lovgivningen i hostingjurisdiktionen og ikke truer infrastrukturens stabilitet. Vi forbeholder os retten til at afgøre, hvad der udgør misbrug.

4. Kundens ansvar

Du er eneansvarlig for:

• Det indhold, du hoster
• Sikkerheden og konfigurationen af din server
• Opretholdelse af sikkerhedskopier (backups)
• Sikring af overholdelse af alle gældende love, der er relevante for din brug
• Besvarelse af videresendte klager

KrakenHosting er ikke ansvarlig for datatab, fejlkonfiguration, sikkerhedsbrud forårsaget af svage adgangskoder eller manglende sikring af dit miljø.

5. Betalingsbetingelser

• Betalinger skal gennemføres før aktivering af tjenesten.
• Forsinkede eller manglende betalinger medfører automatisk suspension.
• Vi gendanner ikke data fra udløbne tjenester.
• Kryptobetalinger er endelige og kan ikke refunderes på grund af blockchains uforanderlighed.
• Refusioner (hvis nogen) gives udelukkende efter KrakenHostings skøn.

Tilbageførsler (chargebacks) resulterer i øjeblikkelig lukning af kontoen.

6. Serviceniveauaftale (SLA)

Vi tilstræber 99,9 % månedlig oppetid, eksklusive:

• Planlagt vedligeholdelse
• Eksterne netværksafbrydelser
• Cyberangreb (f.eks. DDoS)
• Force majeure-hændelser
• Konfigurationsproblemer forårsaget af kunden

Hvis oppetiden falder under SLA, kan kunder anmode om servicekreditter. Servicekreditter er den eneste kompensation for nedetid.

7. Håndtering af misbrug og meddelelser

KrakenHosting er en offshore-udbyder. Vi håndhæver ikke automatisk udenlandske juridiske meddelelser. Dog gælder:

• Gyldige klager kan videresendes til kunden
• Kun klager baseret på hostingjurisdiktionens lovgivning kan kræve handling
• Gentagne, alvorlige overtrædelser, der påvirker netværkets sundhed, kan medføre suspension

KrakenHosting overvåger ikke kundeindhold og er ikke ansvarlig for hostet materiale.

8. Immaterielle rettigheder

• Du beholder ejerskabet over alt indhold, du uploader.
• Du giver KrakenHosting en ikke-eksklusiv licens til at gemme, transmittere og behandle data udelukkende med henblik på at levere tjenesterne.
• KrakenHosting ejer al driftssoftware, backend-systemer, branding, infrastruktur og intellektuel ejendomsret relateret til tjenesten.

9. Privatliv og databeskyttelse

KrakenHosting følger strenge interne principper for databeskyttelse:

• Vi sælger ikke kundedata.
• Vi overvåger ikke kundeaktivitet.
• Vi gemmer ikke logfiler, medmindre det kræves af hostingjurisdiktionen.
• Vi besvarer ikke anmodninger fra udenlandske myndigheder, medmindre det er lovkrav i henhold til gældende lokal lovgivning.

For EU-kunder overholder KrakenHosting GDPR-principperne, men er ikke en EU-baseret enhed. Se vores privatlivspolitik for alle detaljer.

10. Suspension og opsigelse

Vi kan suspendere eller opsige tjenesten, hvis:

• Betalinger er forsinkede
• AUP overtrædes
• Gentagne klager over misbrug truer driftsstabiliteten
• Der gives svigagtige, falske eller vildledende oplysninger
• Aktiviteter udgør juridiske eller tekniske risici

Der ydes ingen refusion i tilfælde af overtrædelse eller opsigelse.

11. Ansvarsbegrænsning

I det fulde omfang tilladt af internationale handelsstandarder:

• Tjenester leveres uden garantier af nogen art
• KrakenHosting er ikke ansvarlig for: – Tabt fortjeneste – Driftsforstyrrelser – Datatab – Sikkerhedsbrud forårsaget af brugerens uagtsomhed – Tredjeparts handlinger
• Vores samlede ansvar er strengt begrænset til det beløb, der er betalt af kunden inden for de seneste 12 måneder.

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde KrakenHosting skadesløs og fri for ethvert krav, erstatningsansvar eller forpligtelser, der opstår som følge af:

• Dit indhold
• Dine aktiviteter ved brug af tjenesterne
• Juridiske tvister, der involverer dit hostede materiale
• Overtrædelser af disse vilkår

13. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer
• Cyberangreb
• Politisk ustabilitet
• Strømafbrydelser eller globale netværkssvigt
• Krig, sanktioner eller reguleringsmæssige indgreb

Tjenester kan være delvist eller helt utilgængelige under sådanne begivenheder.

14. Gældende lov og tvistbilæggelse (International / multi-jurisdiktionel)

Denne aftale er underlagt generelle principper i international handelsret og grænseoverskridende digitale servicenormer. Fordi KrakenHosting driver servere i flere jurisdiktioner, og fordi placeringer kan ændre sig over tid, skal ingen enkelt national lovgivning udelukkende regulere denne aftale. Enhver tvist, krav eller uoverensstemmelse skal afgøres udelukkende gennem bindende voldgift, udført:

• På engelsk
• Af en neutral voldgiftsdommer, der er gensidigt aftalt
• Enten eksternt via en sikker online platform, eller
• På et gensidigt aftalt fysisk sted

Voldgiftsafgørelser er endelige og bindende. Gruppesøgsmål og kollektive retssager er ikke tilladt. Hver part afholder sine egne sagsomkostninger, medmindre voldgiftsdommeren bestemmer andet.

15. Ændringer af vilkår

Vi kan til enhver tid opdatere eller ændre disse vilkår. Opdaterede vilkår træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse. Fortsat brug af tjenesterne udgør accept af den opdaterede aftale.

16. Virksomhedsoplysninger

Dette websted og de tilbudte tjenester drives af Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC fungerer som moderselskab.

17. Kontakt

KrakenHosting Legal & Support