Endurgreiðslustefna

Yfirlit

1. 30 daga peningaábyrgð

Nýr viðskiptavinur getur farið fram á endurgreiðslu innan 30 almanaksdaga frá fyrstu kaupum á gjaldgengri samnýttri hýsingu eða WordPress hýsingu, nema annað sé tekið fram. Beiðni verður að berast í gegnum þjónustusvæðið eða á support@krakenhosting.io.

2. Þjónusta sem ekki fellur undir 30 daga ábyrgðina

Eftirfarandi vörur og þjónusta eru ekki gjaldgeng til 30 daga endurgreiðslu:

• Lénskráningar, endurnýjanir og flutningar.
• SSL skilríki, hugbúnaðarleyfi og stjórnborðsleyfi.
• Sérstakir netþjónar (Dedicated servers), sérsniðinn vélbúnaður og uppsetningargjöld.
• VPS og skýjalausnir nema sérstaklega sé tekið fram.
• Þegar unnin þjónusta, flutningsvinna og notkunartengd gjöld.
• Endurnýjanir eftir fyrstu kaup.
• Þjónusta sem lokað hefur verið á vegna svika eða brota á notkunarreglum.

3. Kynningarlén og samsett fríðindi

Ef hýsingaráætlun innihélt ókeypis eða afsláttarlén getur hefðbundinn kostnaður þess verið dreginn frá endurgreiðslunni ef viðskiptavinur heldur léninu.

4. Greiðslur með rafeyri (Cryptocurrency)

Greiðsla með rafeyri útilokar ekki endurgreiðslu. Endurgreidd upphæð miðast við gjaldmiðil reiknings. Færslugjöld bálkakeðju eru ekki endurgreidd.

5. Afgreiðslutími

Samþykktar endurgreiðslur eru venjulega sendar innan 5-10 virkra daga.

6. Endurgreiðslukröfur (Chargebacks)

Vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver áður en þú hefur endurgreiðslukröfu svo hægt sé að leysa málið.

7. Hvernig á að biðja um endurgreiðslu

Opnaðu reikningsbeiðni á þjónustusvæðinu eða sendu tölvupóst á support@krakenhosting.io með reikningsnúmeri og ástæðu.

8. Lögbundin réttindi

Ekkert í þessari stefnu takmarkar ófrávíkjanleg neytendaréttindi samkvæmt gildandi lögum.