Regulamin

Informacje ogólne

1. Charakter usług

KrakenHosting świadczy usługi hostingowe nastawione na prywatność i rozproszone pomiędzy różne jurysdykcje. Lokalizacje serwerów mogą obejmować wiele krajów, a infrastruktura może ulec zmianie bez uprzedzenia. Wszystkie Usługi świadczone są w stanie „takim, w jakim są”, bez gwarancji, z zastrzeżeniem, że hosting offshore funkcjonuje w innych realiach prawnych niż hosting krajowy.

2. Rejestracja konta

Aby założyć konto, musisz podać prawdziwe i aktualne dane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług, żądania weryfikacji lub zamknięcia konta według własnego uznania. Odpowiadasz za wszelkie działania prowadzone za pośrednictwem swojego konta.

3. Zasady dozwolonego użytku (AUP)

Klient nie może wykorzystywać Usług do:

• Materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (zero tolerancji)
• Złośliwego oprogramowania, ransomware'u, botnetów
• Phishingu, kradzieży tożsamości lub oszustw finansowych
• Wysyłki niezamówionych wiadomości masowych (SPAM)
• Działań celowo szkodzących sieciom lub osobom trzecim
• Hostingu treści nielegalnych w świetle powszechnie uznanych standardów międzynarodowych

Treści ze „strefy szarej” lub wysokiego ryzyka (IPTV, treści dla dorosłych, usługi kryptowalutowe, narzędzia prywatności, serwery proxy itp.) są dozwolone, o ile nie naruszają prawa jurysdykcji hostingowej i nie zagrażają stabilności infrastruktury. Zastrzegamy sobie prawo do oceny, co stanowi nadużycie.

4. Obowiązki klienta

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za:

• Hostowane przez siebie treści
• Bezpieczeństwo i konfigurację swojego serwera
• Wykonywanie kopii zapasowych
• Zapewnienie zgodności z wszystkimi przepisami mającymi zastosowanie do Twojego sposobu korzystania z usług
• Odpowiadanie na przekazywane skargi

KrakenHosting nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, błędną konfigurację, naruszenia wynikające ze słabych haseł ani za brak odpowiedniego zabezpieczenia Twojego środowiska.

5. Warunki płatności

• Płatność musi zostać zrealizowana przed aktywacją usługi.
• Opóźnione lub brakujące płatności skutkują automatycznym zawieszeniem usługi.
• Nie odtwarzamy danych z usług, które wygasły.
• Płatności kryptowalutowe są ostateczne i bezzwrotne ze względu na niezmienność blockchaina.
• Ewentualne zwroty przyznawane są wyłącznie według uznania KrakenHosting.

Obciążenie zwrotne (chargeback) skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta.

6. Umowa o gwarantowanym poziomie usług (SLA)

Naszym celem jest 99,9% dostępności w skali miesiąca, z wyłączeniem:

• Planowanych prac serwisowych
• Awarii sieci zewnętrznych
• Cyberataków (np. DDoS)
• Zdarzeń siły wyższej
• Problemów z konfiguracją zawinionych przez klienta

Jeśli dostępność spadnie poniżej poziomu SLA, klient może wystąpić o kredyty serwisowe. Kredyty serwisowe stanowią jedyną formę rekompensaty za niedostępność usługi.

7. Nadużycia i obsługa zgłoszeń

KrakenHosting jest dostawcą offshore. Nie wykonujemy automatycznie zagranicznych wezwań prawnych. Jednakże:

• Zasadne skargi mogą zostać przekazane klientowi
• Działań mogą wymagać wyłącznie skargi oparte na prawie jurysdykcji hostingowej
• Powtarzające się, poważne nadużycia wpływające na kondycję sieci mogą skutkować zawieszeniem usługi

KrakenHosting nie monitoruje treści klientów i nie ponosi odpowiedzialności za hostowane materiały.

8. Prawa własności intelektualnej

• Zachowujesz prawa własności do wszystkich przesyłanych przez siebie treści.
• Udzielasz KrakenHosting niewyłącznej licencji na przechowywanie, przesyłanie i przetwarzanie danych wyłącznie w celu świadczenia Usług.
• KrakenHosting pozostaje właścicielem całego oprogramowania operacyjnego, systemów zaplecza, marki, infrastruktury i własności intelektualnej związanej z Usługą.

9. Prywatność i ochrona danych

KrakenHosting stosuje rygorystyczne wewnętrzne zasady ochrony prywatności:

• Nie sprzedajemy danych klientów.
• Nie monitorujemy aktywności klientów.
• Nie przechowujemy logów, chyba że wymaga tego jurysdykcja, w której działa hosting.
• Nie odpowiadamy na wnioski zagranicznych organów państwowych, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo miejscowe.

Wobec klientów z UE KrakenHosting przestrzega zasad RODO, nie jest jednak podmiotem z siedzibą w UE. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

10. Zawieszenie i zamknięcie usługi

Możemy zawiesić lub zamknąć usługę, jeżeli:

• Płatności są opóźnione
• Naruszone zostaną zasady AUP
• Powtarzające się skargi na nadużycia zagrażają stabilności działania
• Podane zostaną nieprawdziwe, fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje
• Prowadzona działalność stwarza ryzyko prawne lub techniczne

W przypadku naruszenia zasad lub zamknięcia konta zwrot opłat nie przysługuje.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez międzynarodowe standardy handlowe:

• Usługi świadczone są bez jakichkolwiek gwarancji
• KrakenHosting nie odpowiada za: – Utracone zyski – Przerwy w działalności – Utratę danych – Naruszenia bezpieczeństwa wynikające z zaniedbania użytkownika – Działania osób trzecich
• Nasza łączna odpowiedzialność jest ściśle ograniczona do kwoty zapłaconej przez klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się zwolnić KrakenHosting z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć go przed wszelkimi roszczeniami, szkodami i zobowiązaniami wynikającymi z:

• Twoich treści
• Twoich działań podejmowanych w ramach korzystania z Usług
• Sporów prawnych dotyczących hostowanych przez Ciebie materiałów
• Naruszeń niniejszego Regulaminu

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie usług spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym:

• Klęskami żywiołowymi
• Cyberatakami
• Niestabilnością polityczną
• Awariami zasilania lub globalnych sieci
• Wojną, sankcjami lub działaniami organów regulacyjnych

W trakcie takich zdarzeń Usługi mogą być częściowo lub całkowicie niedostępne.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów (międzynarodowe / wielojurysdykcyjne)

Niniejsza Umowa podlega ogólnym zasadom międzynarodowego prawa handlowego oraz standardom transgranicznych usług cyfrowych. Ponieważ KrakenHosting prowadzi serwery w wielu jurysdykcjach, a ich lokalizacje mogą się z czasem zmieniać, żadne pojedyncze prawo krajowe nie reguluje niniejszej Umowy w sposób wyłączny. Wszelkie spory, roszczenia i kontrowersje rozstrzygane będą wyłącznie w drodze wiążącego arbitrażu, prowadzonego:

• W języku angielskim
• Przez bezstronnego arbitra uzgodnionego przez obie strony
• Zdalnie, za pośrednictwem bezpiecznej platformy internetowej, albo
• W uzgodnionym przez strony miejscu

Rozstrzygnięcia arbitrażowe są ostateczne i wiążące. Pozwy zbiorowe i postępowania grupowe są niedopuszczalne. Każda ze stron ponosi własne koszty prawne, chyba że arbiter postanowi inaczej.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy w dowolnym momencie zaktualizować lub zmienić niniejszy Regulamin. Zaktualizowany Regulamin wchodzi w życie natychmiast po publikacji. Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację zaktualizowanej Umowy.

16. Informacje o podmiocie

Niniejsza strona internetowa i oferowane usługi prowadzone są przez Northlayer Web Services LLC. PixelPilot Holdings LLC pełni rolę spółki holdingowej.

17. Kontakt

Dział prawny i wsparcia KrakenHosting