রিফান্ড নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

১. ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি

একজন নতুন গ্রাহক শেয়ার্ড হোস্টিং বা ওয়ার্ডপ্রেস হোস্টিং প্ল্যানের প্রাথমিক ক্রয়ের ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন, যদি না অর্ডার পেজে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে। ৩০ দিন শেষ হওয়ার আগেই ক্লায়েন্ট এরিয়া বা support@krakenhosting.io এ অনুরোধ জমা দিতে হবে।

২. ৩০ দিনের গ্যারান্টির আওতাভুক্ত নয় এমন সেবা

নিম্নলিখিত পণ্য ও পরিষেবাগুলো ৩০ দিনের রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:

• ডোমেন নিবন্ধন, নবায়ন এবং স্থানান্তর ফি।
• এসএসএল সার্টিফিকেট, সফটওয়্যার লাইসেন্স এবং কন্ট্রোল প্যানেল লাইসেন্স।
• ডেডিকেটেড সার্ভার, কাস্টম হার্ডওয়্যার এবং সেটআপ ফি।
• ভিপিএস বা ক্লাউড রিসোর্স (যদি না অর্ডার পেজে স্পষ্টভাবে মানি-ব্যাক উল্লেখ থাকে)।
• ইতিমধ্যে সম্পন্ন ম্যানেজড সার্ভিস বা অতিরিক্ত মাইগ্রেশন কাজ।
• প্রাথমিক ক্রয়ের পরবর্তী নবায়ন পেমেন্ট।
• জালিয়াতি, অপব্যবহার বা এউপি লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত বা বাতিলকৃত পরিষেবা।

৩. প্রচারমূলক ডোমেন এবং বান্ডিল সুবিধা

যদি কোনো প্ল্যানে বিনামূল্যে বা ছাড়যুক্ত ডোমেন অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং গ্রাহক ডোমেনটি রেখে দেন, তবে রিফান্ড থেকে ডোমেনের সাধারণ মূল্য কেটে নেওয়া হতে পারে।

৪. ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট

ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে পেমেন্ট রিফান্ডের যোগ্যতা বাতিল করে না। রিফান্ডের পরিমাণ ইনভয়েস মুদ্রায় নির্ধারিত হয়। নেটওয়ার্ক বা ব্লকচেইন ফি অফেরতযোগ্য।

৫. প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬. চার্জব্যাক এবং বিরোধ

পেমেন্ট বিরোধ শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমাধান করতে পারি।

৭. রিফান্ডের জন্য কীভাবে অনুরোধ করবেন

ক্লায়েন্ট এরিয়ায় বিলিং টিকিট খুলুন বা অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও ইনভয়েস নম্বর সহ support@krakenhosting.io এ ইমেইল পাঠান।

৮. সংবিধিবদ্ধ অধিকার

এই রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অ-মওকুফযোগ্য ভোক্তা অধিকারগুলোকে সীমিত করে না।