Visszatérítési szabályzat

Áttekintés

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Az első alkalommal vásárló ügyfél a jogosult Megosztott tárhely vagy WordPress tárhely kezdeti vásárlásától számított 30 naptári napon belül visszatérítést igényelhet. A kérelmet az Ügyfélkapun keresztül vagy a support@krakenhosting.io e-mail címen kell benyújtani a határidő lejárta előtt.

2. A 30 napos garancia által nem fedezett szolgáltatások

A következő termékek és szolgáltatások nem jogosultak 30 napos visszatérítésre:

• Domain regisztrációk, megújítások és átregisztrálások.
• SSL tanúsítványok, szoftverlicencek és vezérlőpult-licencek.
• Dedikált szerverek, egyedi hardverek és beüzemelési díjak.
• VPS és felhő erőforrások, hacsak kifejezetten másként nincs feltüntetve.
• Már elvégzett menedzselt szolgáltatási munka és migráció.
• Megújítási befizetések a kezdeti jogosult vásárlást követően.
• Csalás vagy AUP-szabályzat megsértése miatt felfüggesztett fiókok.

3. Promóciós domainek és csomagkedvezmények

Ha a tárhelycsomag ingyenes vagy kedvezményes domaint tartalmazott, annak szokásos ára levonható a visszatérítés összegéből, amennyiben az ügyfél megtartja a domaint.

4. Kriptovalutás fizetések

A kriptovalutával történő fizetés önmagában nem zárja ki a visszatérítés lehetőségét. A visszatérítendő összeg a számla pénznemében kerül meghatározásra. A blokklánc-hálózati díjak nem visszatéríthetők.

5. Feldolgozási idő

A jóváhagyott visszatérítések indítása általában 5–10 munkanapon belül megtörténik.

6. Visszaterhelések (Chargebacks) és fizetési viták

Kérjük, hogy fizetési vita kezdeményezése előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

7. Hogyan igényelhető visszatérítés

Nyisson számlázási jegyet az Ügyfélkapun vagy küldjön e-mailt a support@krakenhosting.io címre számlaszámmal és indoklással.

8. Jogszabályi jogok

A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok szerinti fogyasztói jogokat.