Stefna um afhendingu þjónustu
Í gildi frá: 8. ágúst 2026
Yfirlit
KrakenHosting selur stafræna hýsingar- og innviðaþjónustu, ekki áþreifanlegar vörur. Það er því ekkert að senda og enginn sendill kemur nokkurn tímann að málinu. Þessi stefna útskýrir hvernig og hvenær kaupin þín eru afhent, það er að segja virkjuð og gerð aðgengileg þér.
1. Afhending stafrænnar þjónustu
Öll þjónusta er afhent rafrænt. Um leið og greiðsla þín er staðfest er pöntunin þín sett upp á innviðum okkar og aðgangsupplýsingar (innskráningarupplýsingar, aðgangur að stjórnborði, DNS- eða nafnaþjónsupplýsingar, eftir því sem við á) eru sendar á netfangið sem skráð er á reikninginn þinn. Engin vara sem við seljum krefst áþreifanlegrar afhendingar, afhendingarfangs eða sendils.
2. Afhendingartími eftir þjónustu
Flest þjónusta er sett upp sjálfvirkt. Dæmigerður afhendingartími er:
| Þjónusta | Dæmigerður afhendingartími |
|---|---|
| Sameiginleg hýsing | Samstundis |
| Skráning léns | 2 klukkustundir, allt að 24 klukkustundum |
| VPS og sérþjónar | Samstundis, allt að 24 klukkustundum |
Þetta eru dæmigerðir tímarammar, ekki ábyrgðir. Raunverulegur afhendingartími getur verið breytilegur eftir svartíma lénaskrárinnar, framboði á vélbúnaði fyrir sérþjóna, og svik- eða auðkennisathugunum sem lýst er hér að neðan.
3. Handvirk yfirferð og tafir vegna sannprófunar
Til að vernda net okkar og viðskiptavini eru sumar pantanir teknar til handvirkrar yfirferðar áður en þær eru settar upp – til dæmis þegar svikavarnarkerfi okkar flagga óvenjulegum reiknings-, greiðslu- eða reikningsupplýsingum, eða þegar pöntun krefst frekari auðkennis- eða fyrirtækjasannprófunar. Ef pöntunin þín er valin til yfirferðar munum við hafa samband við þig á skráða netfangið og afhending getur þá tekið lengri tíma en dæmigerðu tímarammarnir hér að ofan.
4. Engin áþreifanleg sending
Þar sem hver einasta vara sem við bjóðum upp á er stafræn þjónusta, innheimtum við engin sendingar- eða meðhöndlunargjöld, notum enga sendla eða póstflutningsaðila, og engin afhendingarsvæði, flutningskostnaður eða tollamál eru til að upplýsa um. Tilvísanir í „afhendingu“ í skilmálum okkar og á greiðslusíðum vísa til virkjunar á stafrænni þjónustu þinni.
5. Staða pöntunar og staðfesting afhendingar
Þú getur alltaf skoðað stöðu pöntunar á þjónustusvæðinu. Þegar þjónusta hefur verið sett upp færðu staðfestingarpóst með viðeigandi aðgangsupplýsingum. Ef þú hefur ekki fengið þjónustuna þína innan væntanlegs tímaramma, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver áður en þú opnar greiðsludeilu, svo við getum rannsakað og leyst töfina.
6. Hafðu samband
Spurningar um afhendingu pöntunarinnar þinnar má senda á: