Polityka zwrotów

Przegląd

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Nowy klient może ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni kalendarzowych od pierwszego zakupu kwalifikującego się planu hostingu współdzielonego lub hostingu WordPress, chyba że na stronie zamówienia wyraźnie podano inny okres. Wniosek należy złożyć w Panelu Klienta lub wysyłając e-mail na adres support@krakenhosting.io przed upływem 30 dni.

2. Usługi nieobjęte 30-dniową gwarancją

Następujące produkty i usługi nie podlegają 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy:

• Rejestracje, odnowienia i transfery domen.
• Certyfikaty SSL, licencje na oprogramowanie i panele sterowania.
• Serwery dedykowane, sprzęt na zamówienie i opłaty instalacyjne.
• Zasoby VPS / chmurowe, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na stronie produktu.
• Wykonana praca administracyjna, migracje ponad limit oraz opłaty oparte na zużyciu.
• Płatności za odnowienia po pierwszym kwalifikującym się zakupie.
• Usługi zawieszone lub rozwiązane z powodu oszustwa, nadużyć chargeback lub naruszenia AUP.

3. Domeny promocyjne i pakiety korzyści

Jeżeli kwalifikujący się plan zawierał darmową lub przecenioną domenę, jej standardowy koszt może zostać potrącony ze zwracanej kwoty, jeśli klient zatrzymuje domenę.

4. Płatności kryptowalutami

Płatność kryptowalutą nie wyklucza możliwości zwrotu. Kwota zwrotu jest ustalana w walucie faktury. Opłaty sieciowe (miner / blockchain fees) nie podlegają zwrotowi.

5. Czas przetwarzania

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych.

6. Obciążenia zwrotne (Chargebacks) i spory

Prosimy o kontakt z pomocą techniczną przed zainicjowaniem sporu płatniczego, abyśmy mogli sprawnie rozwiązać problem.

7. Jak złożyć wniosek o zwrot

Otwórz zgłoszenie rozliczeniowe w Panelu Klienta lub wyślij wiadomość na support@krakenhosting.io z adresem e-mail konta, numerem faktury i powodem wniosku.

8. Prawa ustawowe

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.