Policy för leverans av tjänster
Gäller från: 8 augusti 2026
Översikt
KrakenHosting säljer digitala hosting- och infrastrukturtjänster, inte fysiska varor. Det finns inget att skicka, och ingen budfirma är någonsin inblandad. Denna policy förklarar hur och när ditt köp levereras, det vill säga aktiveras och görs tillgängligt för dig.
1. Digital leverans av tjänster
Alla tjänster levereras elektroniskt. Så snart din betalning är bekräftad sätts din beställning upp på vår infrastruktur och åtkomstuppgifter (inloggningsuppgifter, kontrollpanelsåtkomst, DNS- eller namnserverinformation, i förekommande fall) skickas till e-postadressen på ditt konto. Ingen fysisk leverans, leveransadress eller budfirma krävs för någon produkt vi säljer.
2. Leveranstider per tjänst
De flesta tjänster sätts upp automatiskt. Typiska leveranstider är:
| Tjänst | Typisk leveranstid |
|---|---|
| Delad hosting | Direkt |
| Domänregistrering | 2 timmar, upp till 24 timmar |
| VPS och dedikerade servrar | Direkt, upp till 24 timmar |
Detta är typiska tidsramar, inte garantier. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på svarstider hos domänregister, tillgänglighet av hårdvara för dedikerade servrar, samt de bedrägeri- eller identitetskontroller som beskrivs nedan.
3. Manuell granskning och verifieringsfördröjningar
För att skydda vårt nätverk och våra kunder hålls vissa beställningar för manuell granskning innan de sätts upp, till exempel när våra system för bedrägeriprevention flaggar ovanliga konto-, betalnings- eller faktureringsuppgifter, eller när en beställning kräver ytterligare identitets- eller företagsverifiering. Om din beställning väljs ut för granskning kontaktar vi dig på den e-postadress som finns registrerad, och leveransen kan då ta längre tid än de typiska tidsramarna ovan.
4. Ingen fysisk frakt
Eftersom alla produkter vi erbjuder är digitala tjänster tar vi inte ut några frakt- eller hanteringsavgifter, vi använder inga budfirmor eller postbefordrare, och det finns inga leveransregioner, fraktkostnader eller tullfrågor att redovisa. Hänvisningar till "leverans" i våra Allmänna villkor och på kassasidorna avser aktivering av din digitala tjänst.
5. Beställningsstatus och leveransbekräftelse
Du kan när som helst kontrollera statusen för en beställning i Kundområdet. När en tjänst har satts upp får du ett bekräftelsemejl med relevanta åtkomstuppgifter. Om du inte har fått din tjänst inom den förväntade tidsramen, kontakta supporten innan du öppnar en betalningstvist så att vi kan utreda och lösa fördröjningen.
6. Kontakt
Frågor om leverans av din beställning kan skickas till: