Politik for levering af tjenester
Gældende fra: 8. august 2026
Oversigt
KrakenHosting sælger digitale hosting- og infrastrukturtjenester, ikke fysiske varer. Der er derfor intet at sende, og der er aldrig et kurerfirma involveret. Denne politik forklarer, hvordan og hvornår dit køb bliver leveret, det vil sige aktiveret og gjort tilgængeligt for dig.
1. Digital levering af tjenester
Alle tjenester leveres elektronisk. Så snart din betaling er bekræftet, bliver din bestilling sat op på vores infrastruktur, og adgangsoplysninger (loginoplysninger, adgang til kontrolpanel, DNS- eller nameserver-information, alt efter behov) sendes til den e-mailadresse, der er registreret på din konto. Ingen af de produkter, vi sælger, kræver fysisk levering, leveringsadresse eller kurer.
2. Leveringstider pr. tjeneste
De fleste tjenester bliver sat op automatisk. Typiske leveringsvinduer er:
| Tjeneste | Typisk leveringstid |
|---|---|
| Delt hosting | Med det samme |
| Domæneregistrering | 2 timer, op til 24 timer |
| VPS og dedikerede servere | Med det samme, op til 24 timer |
Dette er typiske tidsvinduer, ikke garantier. Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af svartider hos domæneregistratoren, tilgængeligheden af hardware til dedikerede servere samt de svindel- og identitetskontroller, der beskrives nedenfor.
3. Manuel gennemgang og forsinkelser ved verifikation
For at beskytte vores netværk og vores kunder bliver visse bestillinger holdt tilbage til manuel gennemgang, før de sættes op – for eksempel når vores systemer til svindelforebyggelse markerer usædvanlige konto-, betalings- eller faktureringsoplysninger, eller når en bestilling kræver yderligere identitets- eller virksomhedsverifikation. Hvis din bestilling udvælges til gennemgang, kontakter vi dig på den registrerede e-mailadresse, og leveringen kan da tage længere tid end de typiske vinduer ovenfor.
4. Ingen fysisk forsendelse
Fordi hvert eneste produkt, vi tilbyder, er en digital tjeneste, opkræver vi ingen forsendelses- eller håndteringsgebyrer, vi bruger ikke kurerfirmaer eller postbude, og der er ingen leveringsregioner, fragtomkostninger eller toldforhold at oplyse om. Henvisninger til "levering" i vores Vilkår & Betingelser og på betalingssiderne betyder aktivering af din digitale tjeneste.
5. Ordrestatus og leveringsbekræftelse
Du kan til enhver tid tjekke status på en bestilling i Kundeområdet. Når en tjeneste er sat op, modtager du en bekræftelsesmail med de relevante adgangsoplysninger. Hvis du ikke har modtaget din tjeneste inden for det forventede tidsvindue, bedes du kontakte support, inden du åbner en betalingstvist, så vi kan undersøge og løse forsinkelsen.
6. Kontakt
Spørgsmål om levering af din bestilling kan sendes til: