Szolgáltatás-kézbesítési szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 8.
Áttekintés
A KrakenHosting digitális tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatásokat értékesít, nem fizikai árukat. Nincs tehát mit szállítani, és futárszolgálat sosem vesz részt a folyamatban. Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan és mikor kerül kézbesítésre a vásárlása, vagyis mikor aktiválódik és válik elérhetővé az Ön számára.
1. Digitális szolgáltatás-kézbesítés
Minden szolgáltatást elektronikusan kézbesítünk. Amint a fizetése megerősítést nyer, a megrendelése beüzemelésre kerül infrastruktúránkon, és a hozzáférési adatok (bejelentkezési adatok, vezérlőpult-hozzáférés, DNS vagy névszerver információk, adott esetben) elküldésre kerülnek fiókja e-mail címére. Egyetlen általunk értékesített termékhez sem szükséges fizikai kézbesítés, szállítási cím vagy futár.
2. Kézbesítési idők szolgáltatásonként
A legtöbb szolgáltatás automatikusan üzembe áll. A jellemző kézbesítési időablakok a következők:
| Szolgáltatás | Jellemző kézbesítési idő |
|---|---|
| Osztott tárhely | Azonnal |
| Domainregisztráció | 2 óra, legfeljebb 24 óra |
| VPS és dedikált szerverek | Azonnal, legfeljebb 24 óra |
Ezek jellemző időablakok, nem garanciák. A tényleges kézbesítési idő függhet a domainregisztrátor válaszidejétől, a dedikált szerverekhez szükséges hardver elérhetőségétől, valamint az alább ismertetett csalás- vagy személyazonosság-ellenőrzésektől.
3. Kézi ellenőrzés és ellenőrzési késedelmek
Hálózatunk és ügyfeleink védelme érdekében néhány megrendelést beüzemelés előtt kézi ellenőrzésre tartunk vissza – például amikor csalásmegelőzési rendszereink szokatlan fiók-, fizetési vagy számlázási adatokat jeleznek, vagy amikor egy megrendeléshez további személyazonossági vagy céges ellenőrzés szükséges. Ha megrendelését ellenőrzésre választjuk ki, a fiókjához tartozó e-mail címen vesszük fel Önnel a kapcsolatot, és a kézbesítés tovább tarthat a fenti jellemző időablakoknál.
4. Nincs fizikai szállítás
Mivel minden általunk kínált termék digitális szolgáltatás, nem számítunk fel szállítási vagy kezelési díjat, nem használunk futárokat vagy postai szolgáltatókat, és nincsenek nyilvánosságra hozandó szállítási régiók, fuvardíjak vagy vámügyi szempontok. Az Általános Szerződési Feltételeinkben és a fizetési oldalakon szereplő „kézbesítés” kifejezés az Ön digitális szolgáltatásának aktiválását jelenti.
5. Rendelési állapot és kézbesítési visszaigazolás
Bármely megrendelés állapotát bármikor ellenőrizheti az Ügyfélterületen. Amint egy szolgáltatás üzembe áll, visszaigazoló e-mailt kap a megfelelő hozzáférési adatokkal. Ha nem kapta meg szolgáltatását a várt időn belül, kérjük, fizetési vita nyitása előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a késedelmet.
6. Kapcsolat
A megrendelése kézbesítésével kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk: