Zasady dostawy usług
Obowiązuje od: 8 sierpnia 2026
Przegląd
KrakenHosting sprzedaje cyfrowe usługi hostingowe i infrastrukturalne, a nie towary fizyczne. Nie ma więc niczego do wysłania i żaden kurier nigdy nie bierze w tym udziału. Ta polityka wyjaśnia, jak i kiedy Twój zakup zostaje dostarczony, czyli aktywowany i udostępniony Tobie.
1. Dostawa usług cyfrowych
Wszystkie usługi są dostarczane elektronicznie. Gdy tylko Twoja płatność zostanie potwierdzona, Twoje zamówienie jest uruchamiane na naszej infrastrukturze, a dane dostępowe (dane logowania, dostęp do panelu, informacje o DNS lub serwerach nazw, w zależności od usługi) są wysyłane na adres e-mail przypisany do Twojego konta. Żaden produkt, który sprzedajemy, nie wymaga fizycznej dostawy, adresu wysyłki ani kuriera.
2. Czas dostawy w zależności od usługi
Większość usług jest uruchamiana automatycznie. Typowe okna dostawy wyglądają następująco:
| Usługa | Typowy czas dostawy |
|---|---|
| Hosting współdzielony | Natychmiast |
| Rejestracja domeny | 2 godziny, maksymalnie do 24 godzin |
| VPS i serwery dedykowane | Natychmiast, maksymalnie do 24 godzin |
Są to typowe okna czasowe, a nie gwarancje. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od czasu odpowiedzi rejestru domen, dostępności sprzętu dla serwerów dedykowanych oraz kontroli antyfraudowych i weryfikacji tożsamości opisanych poniżej.
3. Ręczna weryfikacja i opóźnienia w sprawdzaniu
Aby chronić naszą sieć i naszych klientów, niektóre zamówienia są wstrzymywane do ręcznej weryfikacji przed uruchomieniem — na przykład gdy nasze systemy antyfraudowe oznaczą nietypowe dane konta, płatności lub rozliczeń, albo gdy zamówienie wymaga dodatkowej weryfikacji tożsamości lub firmy. Jeśli Twoje zamówienie zostanie wybrane do weryfikacji, skontaktujemy się z Tobą na adres e-mail podany na koncie, a dostawa może zająć więcej czasu niż typowe okna wskazane powyżej.
4. Brak fizycznej wysyłki
Ponieważ każdy oferowany przez nas produkt jest usługą cyfrową, nie pobieramy opłat za wysyłkę ani obsługę, nie korzystamy z kurierów ani przewoźników pocztowych, i nie ma regionów dostawy, kosztów transportu ani kwestii celnych do ujawnienia. Odniesienia do „dostawy” w naszym Regulaminie i na stronach zamówienia oznaczają aktywację Twojej usługi cyfrowej.
5. Status zamówienia i potwierdzenie dostawy
Status dowolnego zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie w panelu klienta. Gdy usługa zostanie uruchomiona, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający odpowiednie dane dostępowe. Jeśli nie otrzymałeś swojej usługi w oczekiwanym czasie, skontaktuj się z pomocą techniczną przed otwarciem sporu płatniczego, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać opóźnienie.
6. Kontakt
Pytania dotyczące dostawy Twojego zamówienia prosimy kierować na adres: